LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ
SỰ TỬ TẾ
Dành cho người khác sự trân trọng, biết ơn, quan tâm, động viên, khuyến khích. Luôn nói lời cảm ơn với người khác.
SỰ KHIÊM NHƯỜNG
Thể hiện trái ngược cái Tôi vị kỷ, tự cao; Không cao ngạo, khoe khoang. “Sông sâu tĩnh lặng, lúa chín cúi đầu”
SỰ TÔN TRỌNG
Thượng Đế sinh ra con người có DANH DỰ, NHÂN PHẨM như nhau. Khi ai đó làm việc kết quả không tốt thì cần tách biệt giữa con người và công việc: Chỉ có công việc, năng lực không tốt – còn con người thì NHÂN PHẨM luôn tốt đẹp.
LẮNG NGHE
Lắng nghe một cách đồng cảm, bằng cả trí óc và trái tim. Thể hiện sự chú ý, quan tâm đến người nói. Người thật sự biết lắng nghe thì mới thật sự có quyền lực
THA THỨ
Bỏ qua lỗi lầm của người khác, không giữ sự ác cảm, thù hằn với người gây tổn thương cho mình.
TRUNG THỰC
Không có sự lừa dối, lừa gạt. Chia sẻ trách nhiệm một cách rõ ràng – không bao che nhân viên; không nói xấu, làm hại sau lưng người khác.
KHÔNG VỊ KỶ
Đáp ứng nhu cầu của người khác trước khi người khác đáp ứng nhu cầu của bản thân mình. “Ai cũng muốn thay đổi thể giới nhưng không ai muốn thay đổi bản thân mình.”
SỰ KIÊN NHẪN & NHƯỜNG NHỊN
Thể hiện sự tự chủ / bình tĩnh / tự kiểm soát trước các sự việc. Mọi vấn đề đều có cách giải quyết.